Очередной этап принятия ответственности : "Другим НЕ лучше знать"

[greenadine]

В изумлении смотрю на выловленную в недрах моей психики мысль "Другие лучше знают" (хорошо, по всей видимости, укоренившуюся). Её можно квалифицировать как детскую, или советскую, но в любом случае, это разновидность уже знакомой мне мысли "Я ничего не стою".
Как выловилась? На работе за короткий промежуток времени обнаружила у разных клиентов, что мой постулат "Клиент лучше меня знает, что ему нужно" неверен. В результате стала более инициативно предлагать решения, а клиентам, оказывается, только того и надо.
Возвращаясь к исходной мысли, она неверна по двум причинам:
1. Мой опыт сейчас, в 32 года, уже вполне сравним с опытом другим людей. В каких-то областях знания, несомненно, "другие знают лучше", но далеко не во всех.
2. В том, что касается моих личных целей, моего развития и испытываемых мною чувств, то тут уж точно никто лучше меня не знает, что происходит у меня внутри. Я могу сама прятать от себя эти знания, и опытные проницательные люди увидят лучше меня то, чего я пока видеть не готова (а остальные - наложат свои проекции), но последнее слово всё равно за мной.

P.S. Некоторые (далекоидущие, как можно заметить) последствия принятия этой мысли:
- неоправданное доверие чьим-то словам
- заражение чужими эмоциями
- подавление творческого потенциала
- подпитывание страхов
- посвящение времени и энергии чужим целям, которые не соответсвуют моим ценностям

Comments

[aguti-aka-jav.livejournal.com]

нк знвчит тебе везло :). У меня даже термин есть "корпоративная легенда" - это когда один "гуру" сказал нлупость/нееточность, а все остальные приняли, не задумываясь, как постулат.

А ао поводу "клиентам только и нужно, чтоб подсказали"... неочевидно. Наверное иногда да, но когда я , проработав кучу информации, ищу конкретное решение мокй конуретной проблемы, а мне начинают лкпить что-угодно или рассказывать азбучные истины, лишь бы не сказать "я не знаю, но может быть ..." - это несколько утомляет. Иногда даже не поняв заданного вопроса.

[irbisa.livejournal.com]

Про клиентов-то я давно знаю, а вот твой второй пункт мне каждый раз приходится напоминать себе заново. Как и то, что собственной интуиции надо всегда доверять намного больше, чем всем остальным людям вокруг...

[hermelien.livejournal.com]

Вот еще, для коллекции: многие интересные и приятные вещи - не для меня, а для каких-то других людей (чуть не оговорилась "детей" - вот, она, собака!)

[irbisa.livejournal.com]

Мммммммммм, мне кажется, это как раз не очень мой диагноз... Хотя... Кто его знает, что там в глубине головы есть ещё...

[hermelien.livejournal.com]

Нет-нет. Это - мой. Упаси вас бог от такого :)

[sasmok.livejournal.com]

можно с доверием относится к мыслям и суждениям других, не принимая на веру, но и не отвергая. Учиться слушать, не блокировать эмоционально ни себя, ни собеседника. и т.д.

[sasmok.livejournal.com]

возвращаясь к работе с клиентами : это хороший пример, что человек "из вне" помогает sortir du cadre. верно в любом контексте. особенно, если каждого (не только человека, но и событие) воспринимать как своего учителя.

[vladimirgin.livejournal.com]

Знаешь, могу только полностью подписаться - сам уже пару лет воюю с таким же вредным комплексом у себя. И излишним довериям к мнению посторонних.

[---des---.livejournal.com]

Хе)
1) У Жванецкого есть замечательная миниатюра на тему "с женщиной": с женщиной нужно говорить уверенно и утвердительно. Не "может быть, пойдем в кино?", а "Мы пойдем в кино! Сейчас! Я уже внизу! Это будет восхитительно!" Чуть замямлил - и ты лузер (нет, пересказывать Жв. своими словами - совершенно безнадежное занятие...)
Шутки шутками, а с клиентом ровно то же самое (почти всегда) и без шуток. "Я знаю, что Вам нужно - Вам нужна база данных MySQL на хосте и PHP! Я уже в уме составляю структуру будущей базы! Ваши посетители умрут от восхищения возможностью сортировки по двум ключам!" - и тем лучше, что он ничего не понял. Если через полчаса беседы он не скажет "так Вы понимаете, НАСКОЛЬКО мне нужна база данных?" - значит, надо начать сначала, только и всего... и все получится. Причем с любого места, это, в сущности, неважно, важна уверенность и утвердительность.
Клиент, знающий, чего он хочет - это наказание: или он хочет невозможного (тогда невозможное делается возможным, чаще всего путем нечувствительной, но нервирующей клиента ампутации некоторых особо выдающихся желаний), либо он хочет так мало, что ради этого вставать с дивана влом - впрочем, тогда еще есть надежда.
Как я в последнее время понимаю, клиент, сильно желающий, но толком не знающий чего - самый благоприятный случай, вопреки всеобщему мнению. Уверенно преподнести ему чего именно он желает - и дело в шляпе, а бабки в кассе :-)

:-)

2) Не факт.
Нужность чего-либо, необходимость чего-либо для человека, его желания, его предпочтения и его убеждения - это совершенно разные вещи, тянущие его чаще всего в разные стороны. Чаще всего человек видит только один-два пункта из перечисленного, а если и видит остальное, то еще не факт, что ему не нужна поддержка со стороны для утверждения в своем видении.
Для того, чтобы видеть это со стороны, нужно очень глубоко и по-настоящему любить человека. Впрочем, у меня была такая фраза - "мы по-настоящему знаем только тех, кого сильно любили, а потом перестали любить". Как она ни грустна, я и сейчас под ней подпишусь. Другое дело, что такие знания - все равно не полны и не панацея и не высшая ценность.
Само[о]сознание - штука хорошая, но оно изрядно ограничено. Это как изучать (и корректировать) свою внешность. Чтобы увидеть затылок, нужно зеркало. "Психологическое зеркало" - только извне, только Другой.

.....
В сущности, пункт 2 - первый шаг к осознанию того, что ответственность за собственную жизнь и последствия каждого ее мгновения столь велика, что невыносима, и поэтому на нее (ответственность) можно не обращать внимания. Библейское "бремя мое легко" это, IMHO, и означает: приняв бремя, понимаешь, что все равно не выдержишь с ним и шага, и мига не продержишься, если по полной программе - и потому... свободен.
"Каждая песня - изначально благая // просто ты к этому еще не привык", "Ты можешь делать все, что ты хочешь // все, что ты хочешь..." ((с) БГ)
Это сложный момент, но п.2 - в нужном направлении.